Politique de confidentialité et de cookies

Chez Windocare, nous pensons que la protection des données est importante. Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations sur la manière dont nous protégeons la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site web. Si, après avoir lu cet accord, vous avez encore des questions ou si vous avez rencontré des problèmes avec nos services ou notre site web, vous pouvez toujours nous contacter.

Cette politique est également pleinement conforme au règlement mondial sur la protection des données (ci-après GDPR) de mai 2018.

Vie privée et GDPR

1. Qui est protégé par cette politique de confidentialité ?

Toute personne physique qui nous laisse des données à caractère personnel. Données de l'entreprise non couvertes par le GDPR.

2. Qu'entend-on par "traitement des données" et qui en est responsable ?

Le traitement des données désigne toute action effectuée sur et avec des données. Cela comprend le stockage, la collecte, l'édition, la copie, la transmission et la suppression des données.

Le contrôleur des données est Windocare. Pour des questions spécifiques concernant les données et leur traitement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

3. Quelles données traitons-nous ?

Données laissées par les visiteurs sur notre site web (nom, e-mail, téléphone). Données analytiques obtenues par le biais de cookies.

4. À quoi servent ces données ?

Windocare recueille les informations personnelles nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal du site. Ces informations peuvent être utilisées par Windocare pour des promotions ou des messages de nature commerciale. Les données analytiques obtenues sur le site web sont automatiquement anonymisées et ne peuvent être utilisées par Windocare pour vous identifier personnellement ou vous contacter. Nous utilisons ces données pour optimiser notre site web si nécessaire.

Windocare recueille également des informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l'analyse du trafic et du profil afin d'affiner les services offerts par le site.

5. Comment sécurisons-nous vos données ?

Chez Windocare, toutes les données se trouvent sur les serveurs d'Encima nv. Ils ne sont pas accessibles de l'extérieur et sont protégés par un pare-feu. Nous effectuons également une triple sauvegarde de ces données. Ces 3 sauvegardes ne sont pas connectées l'une à l'autre et 2 d'entre elles ne sont pas non plus stockées à l'Encima même. De cette manière, nos données sont toujours accessibles, mais protégées.

6. Que se passe-t-il si la sécurité de vos données est compromise ?

En vertu du GDPR, Windocare doit signaler à toutes les personnes concernées, dans un délai de 72 heures, tout problème lié à la sécurité des données les concernant. Par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dès que possible et mettre à jour nos politiques de sécurité afin d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir.

Données de l'entreprise non couvertes par le GDPR. La perte, l'endommagement ou le vol de ces données pouvant nuire aux activités de Windocare, nous en informerons également nos clients, le cas échéant.

7. Vendons-nous ou transférons-nous vos données à des tiers ?

Windocare s'engage à ne jamais communiquer vos données à des tiers sans le consentement explicite de la partie concernée.

8. En tant que client, comment décidez-vous quelles données personnelles nous pouvons utiliser et comment ?

Les clients de Windocare, en leur qualité d'entreprise, n'ont en principe rien à dire sur ce que nous faisons des données de leur entreprise. Les courriers électroniques commerciaux comportent toujours la possibilité de se désabonner. Pour toute question, contactez-nous.

9. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Si vous êtes une personne physique, vous avez le droit de demander, d'accéder, de modifier, de transférer ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Veuillez nous contacter.

10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles des personnes physiques sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans. Nous pouvons conserver les données des clients, car elles ne sont pas couvertes par le GDPR. Nous pouvons conserver des données dans des documents juridiques et historiques aussi longtemps que Windocare existe.

11. Qu'en est-il de nos sites web et des cookies ?

Windocare utilise des "cookies" (petits éléments d'information enregistrés sur le disque dur de l'utilisateur) pour faciliter l'utilisation du site web.

Sur nos sites web, nous vous demandons des informations dans certains cas (par exemple, dans le formulaire de contact).

Les cookies et ce qu'ils font pour vous

Les cookies sont souvent traités de manière peu rigoureuse. Dans la plupart des cas, ils remplissent une fonction claire. Il s'agit de petits morceaux de texte invisibles et cachés placés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) qui ont un but particulier. Sur notre site web, ils servent uniquement à vous offrir une meilleure expérience de navigation.

Avec nos cookies :

• notre site web fonctionne comme il se doit

• la vitesse et la sécurité de notre site web sont optimales

• augmente la convivialité de notre site web

• nous pouvons utiliser notre marketing plus efficacement à votre avantage

Ce que nos cookies ne font PAS :

• collecter des informations personnelles ou sensibles sans votre consentement. Les informations contenues dans les cookies sont automatiquement anonymisées et ne peuvent donc pas être utilisées pour vous identifier ou vous contacter.

• transférer vos données à des tiers

• payer des commissions de vente

Nos cookies servent donc la fonctionnalité de notre site web et collectent des données analytiques sur la façon dont les visiteurs se comportent sur notre site web.

Comment s'en débarrasser ? Ou l'autoriser quand même ?

Vous ne pouvez pas choisir de ne pas les autoriser si vous ne quittez pas notre site web.

Toutefois, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, de nombreux sites web utilisent des cookies qui, par exemple, rendent les paiements en ligne plus sûrs, suivent vos données de connexion ou garantissent la lecture d'une vidéo YouTube.

Votre consentement

Les informations que nous collectons à l'aide de cookies sont automatiquement anonymisées. En d'autres termes, nous ne pouvons pas utiliser ces informations pour vous identifier ou vous contacter. Par conséquent, la loi stipule que nous n'avons pas besoin d'autorisation pour utiliser ces cookies à cette fin.